调查背景 新华网9月16日报道:“北京今年已有15名大学生自杀身亡,去年全年为19人。”根据北京心理危机研究与干预中心提供的资料显示,仅2000年,北京就有近万人自杀未遂。 为给自杀者提供心理帮助,减少自杀事件,两年前,北京心理危机研究与干预中心设立了危机干预热线电话。那么在这两年当中,这部“救命”热线到底起到多大作用?热线值班人员的工作状况是怎样的?日前,记者前往北京心理危机研究与干预中心一探究竟。 接听现场 4部热线2部全天接听 接听流程: 轮流值班 24小时接听 早上4点前,两位接线员赶到心理危机干预中心接替已经值了一夜班的同事,新一天的工作又开始了。 一名接线员告诉记者,每天的4点到12点是中心接线室最忙碌的时候。“中心总