席月 商业分析师,加拿大中文报纸《新生活周刊》副主编
作为一个消费者,其实哪里的牙膏都一样。这样说,首先是因为“高露洁” 和“佳洁士” 在全球的市场占有量都高于其他品牌。同时,它们的基本营销方法也是中西市嘲换汤不换药” 。
北美和中国消费者看到的广告面孔不同,但是卖点相近:清洁口腔、防蛀齿、消炎牙龈、美白牙齿等。在加拿大,美国P&G公司出产的“高露洁” 和“佳洁士”几乎已经垄断了市场,剩下的一些极小数量的其他品牌牙膏,大部分打着“漂白” 牙齿的功效。相比之下,中国的消费者其实比加拿大消费者有更大的选择度,因为国内还有很多国产名牌的药物牙膏。
关于“特效牙膏”是否特效、“美白牙膏”是否美白这样的争论,其实有点较真了。首先牙膏不是处方药,就不可以要求必须治什么。很简单的道理,如果牙膏能治好牙病,那么我们要牙医和牙科医院干什么呢?其次,这场争论其实可以延伸到“抗皱面霜” 是否抗皱,“去青春痘洗面奶” 是否去痘等很多日用品消费领域。作为消费者,大家都应该心照不宣:无论在哪里,广告商说话都不可以轻信。
广告商的夸张的广告语言背后,是永远不会告诉你的负面的信息。其实这些年来,关于“高露洁” 和“佳洁士”内含有高于健康指数的一些化学成分的报道一直喧嚣不断。曾有报道说美国的一些日用品的有害含量高于欧洲的标准。一些厂家为了增加利润,在用料选择上首先考虑的是如何降低成本,其次才是消费者利益。
同时,由几家国际日用化学产品商的营销模式就可以看出来,它们都不惜血本的在黄金时间大打广告。美国P&G的商业营销(Marketing) 曾经被选入哈佛商学院的营销案例课本,而它成功营销的一个特点就是在同一领域中打造不同品牌,并侧重不同消费人群做不同市场包装。假如你看见几家洗衣粉品牌销售战打得火热,消费者最终购买的却可能是同一生产商的产品。
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